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为了保障您获得快捷的服务体验，恳请您仔细阅读此服务指南。
1、我要报修
400-610-6661：提供 7*24 服务，无密码；手机或固话均可拨打。
800-810-6661：提供 7*24 服务，密码 7653；仅限固话拨打。
2、我在报修时需要关注什么？
为给您提供高质量的服务，请您报修时提供以下准确、完整的信息：
A、 公司名称；
B、设备型号/序列号；
C、故障现象；
D、 联系人姓名/电话；
E、设备所在地址；
故障现象的描述，对于保障您的服务质量非常重要；请您在锐行快捷工程师了解故障现象时给予支持。
3、我在故障解决后需要关注什么？
服务结束时，锐行快捷工程师会填写《技术服务单》，请您签字确认并给出满意度评分。
倾听您的声音，对于改进锐行快捷的服务质量非常重要。
4、我对服务有建议或意见怎么办？
4000-660-500，选 0 键：如果您对锐行快捷的服务质量有任何建议或意见，可随时拨打此热线电话，也可以发邮件至：service-rxkj@dcits.com
锐行快捷会有专人处理您的建议或意见，并及时向您汇报处理情况。
5、我想查看购买的服务信息怎么办？
登陆网址：itservice.dcits.com, 进行“客户注册”后就可以查看如下信息：
◆购买的设备详细信息（设备信息，入保/出保信息）
◆服务过程及记录（故障处理）
◆下载文档（设备信息表，故障处理汇总表，服务交付流程简介）
◆服务评价信息
