欢迎来到神州信息锐行快捷 ~_~我的购物车 |我的快捷
您还未登录?登录|注册| 公司网站

感谢您选择锐行快捷服务!


为了保障您获得快捷的服务体验,恳请您仔细阅读此服务指南。


1、我要报修

400-610-6661:提供 7*24 服务,无密码;手机或固话均可拨打。


800-810-6661:提供 7*24 服务,密码 7653;仅限固话拨打。


2、我在报修时需要关注什么?

为给您提供高质量的服务,请您报修时提供以下准确、完整的信息:

A、 公司名称; B、设备型号/序列号; C、故障现象; D、 联系人姓名/电话; E、设备所在地址;


故障现象的描述,对于保障您的服务质量非常重要;请您在锐行快捷工程师了解故障现象时给予支持。


3、我在故障解决后需要关注什么?

服务结束时,锐行快捷工程师会填写《技术服务单》,请您签字确认并给出满意度评分。


倾听您的声音,对于改进锐行快捷的服务质量非常重要。


4、我对服务有建议或意见怎么办?

4000-660-500,选 0 键:如果您对锐行快捷的服务质量有任何建议或意见,可随时拨打此热线电话,也可以发邮件至:service-rxkj@dcits.com


锐行快捷会有专人处理您的建议或意见,并及时向您汇报处理情况。


5、我想查看购买的服务信息怎么办?

登陆网址:itservice.dcits.com, 进行“客户注册”后就可以查看如下信息:


◆购买的设备详细信息(设备信息,入保/出保信息)


◆服务过程及记录(故障处理)


◆下载文档(设备信息表,故障处理汇总表,服务交付流程简介)


◆服务评价信息